Cara Mengatasi Pesanan Shopee Tidak Muncul / Tidak Terbaca
Banyak pengguna Shopee mengalami masalah pesanan tidak muncul atau halaman “Dikemas / Dikirim / Selesai” tidak ter-update walaupun pembayaran sudah berhasil.
Tenang, ini masalah umum dan bisa diperbaiki. Di sini admin merangkum solusi paling lengkap dan akurat untuk HP Android & iPhone.
Penyebab Umum Pesanan Shopee Tidak Muncul
- Internet tidak stabil
- Aplikasi Shopee error / bug
- Server Shopee overload
- Akun belum sinkron dengan pesanan
- Cache aplikasi terlalu penuh
- Pembayaran tertunda di sistem
- Versi aplikasi sudah terlalu lama
1. Tutup & Buka Ulang Aplikasi Shopee
Langkah paling sederhana tetapi sering berhasil. Shopee kadang gagal memuat data pesanan jika dibuka terlalu lama.
2. Ganti Jaringan Internet
Coba salah satu:
- Pindah dari WiFi ke data seluler
- Aktifkan mode pesawat 10 detik → matikan
- Coba jaringan operator lain
Kadang pesanan tidak muncul karena server membutuhkan IP baru untuk refresh data.
3. Hapus Cache Shopee (Paling Ampuh)
Untuk Android:
- Buka Pengaturan HP
- Pilih Aplikasi
- Cari Shopee
- Pilih Penyimpanan
- Tap Hapus Cache
Untuk iPhone: matikan aplikasi dan restart HP.
4. Update Shopee ke Versi Terbaru
Versi lama sering tidak kompatibel dengan server terbaru sehingga pesanan tidak sinkron.
5. Logout Shopee Lalu Login Kembali
Ini memaksa sistem memuat ulang semua pesanan yang tersimpan di akun.
6. Cek Status Pembayaran
Jika kamu memakai:
- ShopeePay
- Transfer bank
- VA (Virtual Account)
Pastikan statusnya berhasil. Jika tertunda, pesanan belum masuk ke sistem.
7. Cek Server Shopee Sedang Error (Hari Promo)
Pada tanggal tertentu seperti 11.11, 12.12, 2.2, 3.3, server Shopee sering overload.
Ciri-cirinya:
- Pesanan hilang sementara
- Loading tidak berhenti
- Notifikasi delay
- Voucher tidak bisa dipakai
Biasanya normal kembali dalam 1–3 jam.
8. Hapus Data Shopee (Reset Aplikasi)
Jika error parah, lakukan reset aplikasi:
- Buka Pengaturan → Aplikasi
- Pilih Shopee
- Pilih Hapus Data
Setelah itu login ulang.
9. Kontak CS Shopee
Jika pesanan sudah dibayar tetapi tidak muncul dalam 24 jam, segera lapor:
- Live Chat Shopee
- Email: [email protected]
- Pusat Bantuan Shopee
FAQ
Apakah pesanan bisa hilang permanen?
Tidak. Jika pembayaran berhasil, pesanan pasti muncul kembali.
Kapan pesanan muncul setelah bayar?
Biasanya 1–3 menit, namun bisa sampai 1 jam saat server sibuk.
Kenapa Shopee saya tidak update?
Cache terlalu penuh atau jaringan tidak stabil.